روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات:

• مرجوع کردن کالاها بنا بر شرط باز نشدن بسته بندی و استفاده نکردن از کالا امکان پذیر است. (ضمنا مبلغ پرداخت شده توسط مشتری ممکن است تا یک هفته کاری به طول بیانجامد)

  مواردی که باعث از بین رفتن ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا می‌شود:

• استفاده و نحوه نگهداری نادرست از محصول خریداری شده در مدت زمان حداکثر ۷ روزه پس از خرید (سقوط، تماس با آب وسایر مایعات و گرد و غبار و …)
• هرگونه سرویس تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیر مجاز
• خرابی بر اساس استفاده از لوازم جانبی غیر مجاز مانند پاوربانک یا باتری تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده
• مخدوش شدن یا دستکاری شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی
• نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده. پس از بازگشت کالای مرجوع شده به انبار فروشگاه وارد پروسه 48 ساعته بازپرداخت وجه می شود.
• کالا باید به همراه همه ملزومات و اقلام همراه و اگرهدیه ای دارد برگردانده شود

لازم به ذکر است با توجه به نوسانات بازار در صورت مرجوع کردن کالا توسط مشتری وجه بازگشتی بر اساس قیمت روز گوشی محاسبه خواهد شد. به عنوان مثال این امکان وجود ندارد که گوشی توسط مشتریان خریداری شده و بعد از ۶ روز با ارزان شدن گوشی مشتری اقدام به مرجوع کردن کالا کند.

لازم به ذکر است برخی کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمی‌توانند مرجوع شوند

روند استرداد وجه:

استرداد وجه کالا به شماره حساب و یا شبا کاربر که به صورت خودکار با تغییر شماره کارت بانکی کاربر به شماره شبا انجام می‌شود صورت می پذیرد. کالاریز ظرف مدت حداکثر 72 ساعت با استفاده از شماره حساب و یا شماره شبای کاربر اقدام به واریز وجه پرداختی منحصرا به حساب بانکی کاربرخواهد کرد. واریز فقط و فقط به حسابی که کاربر از آن خرید را انجام داده صورت می گیرد.